顧客教育をするならステップメール

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インターネット集客で成功したいなら、『顧客教育』を必ず行わなければなりません。

顧客教育の目的は、“お客さんにこちらのことを理解してもらうこと”です。

ブログやSNSであなたのことを知った見込み客は、あなたやあなたのビジネスのことを知りません。

あなたのことを知らない状態では、いくらセールスをしても買ってはくれないでしょう。

顧客教育で、あなたのことを理解してもらい、専門家として信頼してもらえれば、それから先のビジネスはとてもやりやすくなります。

お客さんと接するきっかけができたら、まず始めにやるべきなのは顧客教育です。
 

ステップメールで顧客教育をする

顧客教育では、見込み客に知っておいてもらいたいことを全て伝えておく必要があります。

・あなたのビジネスのこと
・あなたのこと
・あなたの商品のこと
・あなたの考え方

などなどを、全て伝えなければなりません。

ここで利用したいのがステップメールです。

ステップメールはメルマガとは違い、一度作成しておいたメールを、決められた間隔で自動配信することができます。

顧客教育で伝えなければならないことは、どの見込み客に対しても同じはずです。

ですから、顧客教育として伝えたいことは、あらかじめステップメールとして作っておいて、どの見込み客にも同じように配信できるようにします。

そうすることで、手間をかけずに顧客教育ができますし、全ての見込み客に対して、同じ情報を共有させることもできるわけです。
 

ステップメールで顧客教育をするタイミング

ステップメールで顧客教育をするのにベストなタイミングは、ブログからメルマガ登録をしてもらった直後です。

登録してもらったら、自動的にステップメールが配信されるようにセットしておいてください。

そして、通常のメルマガの配信は、ステップメールで顧客教育が終わった後にします。

顧客教育をする前にメルマガを配信してしまうと、一年前から読んでいる人と、たった今登録してくれた人に同じ内容のメルマガが届くことになってしまいます。

すると、かなりの知識差があることになるので、同じ情報を共有することができません。

これを、顧客教育の後にすることで、スムーズにメルマガにつなげることができます。

ステップメールは、最初に作る手間がありますが、一度作ってしまえば、その後は自動で働いてくれます。
メルマガを始める前に、顧客教育のステップメールを作ってくださいね!

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